英国石油公司危机公关案例浅析【企业危机公关】

近来,英国石油公司(BP)墨西哥湾原油泄露案引起了世界各界人士的广泛关注,这家公司面对这一突发的危机事件,是如何进行公关活动的?我们来看英国石油公司危机公关案例浅析。BP网站和新闻发布会总是向人们详细讲解他们目前所采用的科技手段和措施。好的危机公关要求清楚地沟通自己所采取的措施,但片面强调科技,不凸显人文关怀,显然会造成负面反响。

重大事故后如何进行“危机公关”?

二、事故发生次日召开新闻发布会,社长亲自出镜面对媒体,在发布会上鞠躬致歉;在危机公关部内部也出现了争论,危机公关,究竟是要把谁的利益放在首位?既然事故已经发生,想将损失控制为零是不可能的,防止事件扩大、防止另外的丑闻出现是最重要的。但他在新闻发布会上公布的一套安全措施,实际上根本没有执行。最后公司总部决定公布事件真相,将社长交给警方处置。